2021-12-29來源：海文考研
情感化設(shè)計可以理解為帶有感情的設(shè)計，是一種設(shè)計心理學(xué)概念。而這個詞最早出自于美國認(rèn)知心理學(xué)家、工程設(shè)計家唐納德·諾曼（Donald Arthur Norman）的著作《情感化設(shè)計》（Emotional Design）。
一、書目簡介
這本書是設(shè)計學(xué)的權(quán)*經(jīng)典力作，也是各大設(shè)計高校推薦的必讀書目之一。本書解釋了情感因素在設(shè)計領(lǐng)域扮演的角色，詳細(xì)探討了情感元素的三個不同層面：包含本能的（產(chǎn)品的外觀式樣與質(zhì)感）、行為的（產(chǎn)品的功能）和反思的（個人的感受與想法），并提出了對應(yīng)不同層面的設(shè)計原則。本書也指出對目前越來越重視客制化與互動設(shè)計的服務(wù)產(chǎn)業(yè)來說，情感設(shè)計將是未來發(fā)展的關(guān)鍵。
二、?？純?nèi)容
（一）什么是情感，對產(chǎn)品又有什么影響？
情感是人對外界事物作用于自身時的一種生理反應(yīng)，是由需要和期望決定的。當(dāng)這種需求和期望得到滿足時會產(chǎn)生愉快、喜愛的情感，反之，苦惱、厭惡。
具體到產(chǎn)品中，情感可以影響用戶對產(chǎn)品氣質(zhì)的定位，幫助用戶化解負(fù)面的情緒，幫助產(chǎn)品引導(dǎo)用戶的情感等。
（二）什么是情感化設(shè)計？
情感化設(shè)計是旨在抓住用戶注意力、誘發(fā)情緒反應(yīng)，以提高執(zhí)行特定行為的可能性的設(shè)計。通俗的講，就是設(shè)計以某種方式去刺激用戶，讓其有情感上的波動。通過產(chǎn)品的功能、產(chǎn)品的某些操作行為或者產(chǎn)品本身的某種氣質(zhì)，產(chǎn)生情緒上的喚醒和認(rèn)同，最終使用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生某種認(rèn)知，在他心目中形成獨特的定位。
（二）什么是情感化設(shè)計的三層次？
人類大腦活動分三個層次：①本能層次:先天的部分;②行為層次:控制身體日常行為的運作部分;③反思層次:大腦的思考部分。每一個層次在人的整體機能中起不同作用，每一個層次要求不同的設(shè)計風(fēng)格。
1.本能層次設(shè)計：源于人類的天生本性，關(guān)注點更多涉及到外型、色彩、聲音、材質(zhì)氣味等多個感官層面，是我們*一眼看到產(chǎn)品產(chǎn)生的感受。
2.行為層次設(shè)計：關(guān)注的是功能和實現(xiàn)，包含功能性、易理解性、易用性、感受這四個要素。好的行為設(shè)計應(yīng)該是以人為本，專注于了解和滿足真正使用產(chǎn)品的人。
3.反思層次設(shè)計：涵蓋了更多的領(lǐng)域，它與信息、文化以及產(chǎn)品的含義和用途都緊密相關(guān)。同一個產(chǎn)品能夠激起一個人的回憶，對另一個人卻不起作用；在一個文化里面會產(chǎn)生共鳴，在另一個文化系統(tǒng)則不會。
（三）三種層次設(shè)計與產(chǎn)品特點的對應(yīng)關(guān)系？
1.本能層次設(shè)計——外觀
2.行為層次設(shè)計——使用的愉悅和效用
3.反思層次設(shè)計——自我形象、個人的滿足和記憶
（四）為什么需要情感化設(shè)計？
1.滿足用戶情感要求
科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使消費者和制造商對產(chǎn)品滿足人的心理需求方面提出了更高要求。隨著人們消費需求的提高以及市場競爭的日益激烈,人的感性心理需求得到了前**有的關(guān)注。人們不再滿足單純的物質(zhì)需求，人的需求正向著情感互動層面的方向發(fā)展。情感化設(shè)計在產(chǎn)品設(shè)計中的所占比重會越來越大，設(shè)計出更多滿足消費者心理需求的產(chǎn)品,將會是市場的必然趨勢。
2.我們喜歡和人交談，而不是機器
人性化是人機交互學(xué)科中很重要的研究。充分考慮用戶心理感受,設(shè)計親切友好的文本詞組，比冷冰冰硬邦邦的話語更能得到用戶的好感和共鳴。
人對于情感化設(shè)計的需求可能體現(xiàn)在很多方面，比如我們希望在玩游戲的時候能有更多的任務(wù)提示，或者當(dāng)電源不足時能夠提醒我趕緊充電。這種種對于系統(tǒng)的更加擬人化的需求,是因為人類天生對于機器的恐懼和陌生——我們不喜歡冷冰冰的機器，我們喜歡和人交談。
3.打動客戶，產(chǎn)生交易
產(chǎn)品真正的價值是可以滿足人們的情感需要,最重要的一個需要是建立其自我形象和其在社會中的地位需要。當(dāng)物品的特殊品質(zhì)使它成為客戶日常生活的一部分時，當(dāng)它加深了顧客滿意度時，愛就產(chǎn)生了，交易也產(chǎn)生了。
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